Termos de uso

Versão provisória de 15/11/2026.

O TreineJá está em fase de teste fechado em Florianópolis, com um grupo pequeno de personais e alunos convidados. Este texto é provisório, vale para essa fase e será substituído pela versão definitiva antes da abertura ao público.

O que o TreineJá faz

O TreineJá aproxima alunos e personal trainers e processa o pagamento do treino. O treino em si é um serviço prestado pelo personal, profissional autônomo, diretamente ao aluno.

Conta

Cada pessoa usa a própria conta, com dados verdadeiros. Contas com informação falsa ou uso abusivo podem ser bloqueadas.

Personal trainers

O personal só aparece para os alunos e só recebe chamados depois que a equipe confere a carteirinha do CREF e o alvará municipal, enviados pelo app. Manter o registro profissional em dia é responsabilidade do personal.

Preços e pagamento

• O aluno escolhe a duração do treino. Pro custa R$ 80 (45 minutos), R$ 100 (60 minutos) e R$ 140 (90 minutos). Elite custa R$ 160, R$ 200 e R$ 280. No Negocia o aluno propõe o valor, respeitado o mínimo de R$ 60, R$ 70 e R$ 100 para as mesmas durações, e o personal decide se aceita. No aulão, o professor define o valor da vaga. Vale sempre o valor que o app mostra antes de confirmar o pedido.
• O aluno só paga depois que um personal aceita o pedido. O pagamento é por Pix, processado pelo Mercado Pago.
• A taxa do app é de 20% no treino individual e de 15% no aulão. O restante é do personal.

Cancelamento e reembolso

Estas regras valem para o treino individual. Antes de pagar, o aluno cancela sem custo.

• Até 2 horas antes do horário marcado: o aluno recebe de volta todo o valor pago.
• Com menos de 2 horas de antecedência: o aluno paga 60% do treino e recebe 40% de volta. A parte paga vai para o personal, descontada a taxa da plataforma.
• Personal já a caminho, ou aluno que não aparece em até 15 minutos depois do horário: o treino é cobrado inteiro.
• Depois do horário marcado: o treino pago não é cancelado pelo app. Se ele não aconteceu, o aluno fala com a equipe pelo canal de Ajuda.
• Personal cancela ou não aparece: o aluno recebe de volta todo o valor pago, em qualquer momento.

O reembolso é feito em dinheiro, pelo próprio Pix usado no pagamento. A parte que não é devolvida não vira crédito no app. Na aula coletiva, a vaga paga funciona como ingresso: quem falta ou desiste não recebe o valor de volta, e se o professor cancelar a aula todos os inscritos recebem tudo. Qualquer discordância pode ser aberta pelo canal de Ajuda do app.

Saúde e segurança

Antes de começar a treinar, converse com o seu médico se tiver qualquer condição de saúde, e conte ao personal o que ele precisa saber. Problemas com um treino devem ser comunicados pelo canal de Ajuda.

Como falar com a gente

Pelo próprio app, na aba Conta, em Ajuda. O pedido chega direto aos sócios e a resposta volta para o app.